FAQ
Bestellungen, Versand und Retouren
Was sind die Versandbedingungen?
Wir bieten Ihnen kostenlosen Versand ab einem Einkaufswert von 75 €.
Unter 75 € Einkaufswert beträgt der Versand:
für Österreich – 6,50 €
für Deutschland – 8,50 €
Retoure: Kann ich meine(n) Artikel zurückgeben?
Unbenutzte und intakte Artikel können Sie bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt zurückgeben. Die Versandkosten für Retouren trägt der Käufer/die Käuferin.
Dazu gehen Sie bitte auf https://www.gls-returns.com/#/m/globalmail und geben Ihre Daten ein.
Bitte verpacken Sie unsere fragilen Produkte sachgemäß, damit sie intakt bei uns ankommen. Verwenden Sie dazu bitte das Verpackungsmaterial, in dem die Ware geliefert wurde. Ansonsten empfehlen wir Luftpolsterfolie und angemessen große Kartons.
Sobald die Rücksendung wieder bei uns eingetroffen ist, wickeln wir die Rückzahlung oder Gutschrift für Sie ab.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt bei mir angekommen ist?
Unser Versandpartner verpackt jedes Paket sorgfältig, damit unsere Ware im besten Zustand bei Ihnen ankommt.
Sollte Sie dennoch einen beschädigten Artikel erhalten haben, schicken Sie uns bitte innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt der Artikel eine kurze Nachricht mit einem Foto der defekten Ware an service@weinoehrl.com, damit wir eine individuelle Lösung für Sie finden können.
Was mache ich, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt?
Da ist wohl etwas schief gegangen. Das tut uns leid.
Schreiben Sie uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns darum, dass der fehlende Artikel schnellstmöglich nachgeliefert wird.
Ich habe meine Bestellung schon aufgegeben. Kann ich nachträglich noch etwas ändern?
Bitte schreiben Sie uns schnellstmöglich eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Da wir unsere Ware prompt verschicken, können wir nur individuell auf diese Frage eingehen.
Wie erfolgt eine Rückzahlung?
Für die Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung genutzt haben. Da wir den Sachverhalt erst überprüfen, kann es zu kurzen bis mittleren Bearbeitungszeiten kommen.
Newsletter
Wie kann ich mich beim Newsletter anmelden?
Um immer am neuesten Stand zu bleiben, finden Sie am unteren Ende unserer Website eine Anmeldemaske.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Damit Sie sich von unserem Newsletter abzumelden, öffnen Sie einfach den letzten Newsletter, den Sie bekommen haben. Wenn Sie nach unten scrollen, klicken Sie auf das Feld “abmelden”. Bestätigen Sie Ihre Abmeldung und schon bekommen Sie unseren Newsletter nicht mehr zugesandt.
Sonstiges
Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie können uns gerne telefonisch unter +43 676 5257243 erreichen oder uns eine Nachricht über unser Kontaktformular schreiben.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir bieten American Express, Apple Pay, eps, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay und VISA an. Wenn es Zahlungsarten gibt, die Sie vermissen, schreiben Sie uns gerne ein kurzes Feedback über unser Kontaktformular.
Sind eure Prdodukte spülmaschinenfest?
Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Die genauen Pflegehinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Wie kann ich Feedback geben?
Über Feedback freuen wir uns immer! Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung, Widerrufsbelehrung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Hier kommen Sie zur Datenschutzerklärung: https://weinoehrl.com/policies/privacy-policy
Hier kommen Sie zur Widerrufsbelehrung: https://weinoehrl.com/policies/refund-policy
Hier kommen Sie zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://weinoehrl.com/policies/terms-of-service